Nuestro programa todo incluido está diseñado para abarcar todas las áreas del negocio de alquileres a corto plazo, complementado con servicios adicionales que aseguran una experiencia excepcional para los huéspedes, lo que se refleja en una alta cantidad de reseñas de 5 estrellas. Para las cuentas de una sola propiedad, YourHome Hospitality ha invertido recursos significativos en el desarrollo de un sistema optimizado que permite a nuestros clientes transformar una oportunidad prometedora en un modelo de negocio exitoso, con potencial de expansión hacia una empresa de múltiples propiedades. Además, para los clientes que convierten edificios residenciales en propiedades de alquiler vacacional, nuestro sistema les proporciona las herramientas esenciales para supervisar el rendimiento de cada unidad individual, maximizando así el rendimiento global.
El programa de servicio completo no requiere una tarifa inicial de publicación e incluye servicios premium como reposición de lujo y kits de bienvenida para los huéspedes. Entre las tareas y servicios que abarca el programa se encuentran la publicación profesional de propiedades, marketing y publicidad sofisticados con recursos expertos, comunicación con los huéspedes, gestión de reservas, responsabilidades legales y financieras, facturación y procesos de pago, verificación de huéspedes antes de cada llegada, gestión dinámica de precios, intercambio de llaves y visitas guiadas, limpieza y mantenimiento de la propiedad, reparaciones, servicios y descuentos para los huéspedes, inspecciones de la propiedad tras la llegada de los huéspedes, gestión de reclamaciones y reposición de artículos (incluyendo artículos de lujo dentro del paquete de servicio completo). También ofrecemos pólizas de seguro para estancias de corto y largo plazo, aunque la mayoría de las principales plataformas de alquiler a corto plazo ya incluyen una cobertura de seguro de hasta 1 millón de dólares.
Nuestro equipo evalúa todos los factores relevantes para el alquiler de la propiedad incluyendo el mercado y con la utilización de recursos y los datos mas actualizados. El análisis determinara las proyecciones de las tazas de alquiler en comparación con las propiedades que compitan tanto en ubicación como en características. Con esto en mente se prepara el listado y el precio ideal dentro de cada plataforma. YourHome Hospitality es completamente transparente con cada propiedad que manejamos y basa su operación en modelos reales presentados previamente a cada propietario para un mejor entendimiento de lo que puede ser el negocio a largo y mediano plazo. Esto también nos permite determinar si la propiedad cumple con los criterios requeridos para que la propiedad pueda tener éxito en el mercado de rentas a corto plazo.
Cada listado de cada propiedad se carga individualmente en las plataformas mas importantes. Basamos cada uno de ellos en la información obtenida en el proceso de Análisis de Mercado. Con esto desarrollamos listados que garanticen mayores tasas de ocupación. Una vez nuestro agente certifique la propiedad, nuestros expertos en listado de plataformas a corto plazo crearán perfiles que permitan liderar el mercado. Las herramientas que garantizan un listado efectivo incluyen no solo el estudio de mercado, si no la elaboración de este de manera profesional y que resulte muy atractiva para los clientes. Es por eso la importancia de la calidad de las fotografías, ya que son piezas claves de este éxito. Una vez listada y alquilada, esta en la experiencia que se le proporcione al cliente para la obtención de calificaciones de 5 puntos.
Cada propiedad es administrada profesionalmente por un agente. Los agentes supervisan todos los aspectos de la operación incluyendo el mantenimiento y las reparaciones, las limpiezas, el intercambio de llaves, y lo mas importante los procesos de facturación y pagos. Nuestro sistema depende de toda la información que podamos tener sobre la propiedad como tal y sobre su ubicación exacta. Con esto podemos adoptar una estrategia preventiva y reaccionar de manera oportuna ante una emergencia o solicitud de los huéspedes. Para ello es muy importante la selección del equipo de trabajo para cada propiedad, ya que esto garantiza que cada servicio sea ejecutado a cabalidad. Por último, contamos con todas las herramientas necesarias para administrar los estados de cuenta y las comunicaciones con el cliente y con los huéspedes efectivamente.
El precio es uno de los factores mas importantes para las rentas a corto plazo. Este determina la demanda y el margen de utilidad de manera balanceada. El uso de las herramientas digitales nos permite establecer el precio correcto en un momento exacto, garantizando mayores ingresos y una tasa de ocupación alta. El precio se obtiene teniendo en cuenta la demanda de propiedades con características similares y en la misma zona, cualquier día del año. Hay que tener en cuenta también el conocimiento de las altas temporadas, de eventos especiales en la zona y de todas las comodidades que podamos ofrecerles a los clientes.
Cada cliente puedes acceder a su cuenta la línea en cualquier lugar y en cualquier momento. Podrán verificar sus estados financieros y el historial de alquileres accediendo a sus cuentas a través de sus computadoras o dispositivos móviles. Esto les da la tranquilidad de ver el rendimiento de cada propiedad individualmente, así como de el portafolio completo. El acceso en línea también brinda a los propietarios e invitados varias herramientas como la carga de documentos, pagos y la programación en línea de servicios adicionales.
Desde el momento en que el huésped comienza a preguntar sobra la propiedad en la plataforma de alquiler, el check-in, su estadía completa e incluso después de su salida, nuestro administrador maneja una comunicación directa y permanente con él. Esta disponibilidad 24/7 les genera mucha más confianza y una mejor experiencia durante su tiempo en la propiedad. Entendemos la importancia de la calificación en cada reporte después de cada estadía, y esos 5 puntos son siempre vitales para próximos huéspedes, son fundamentales para el mercadeo.
Nos enorgullece poder brindar un servicio de limpieza al estilo de hoteles en cada una de nuestras propiedades. Es esencial para la experiencia del huésped ya que determinara la condición en que cada uno de ellos encuentre la propiedad a su llegada. Usando nuestra experiencia en la industria hotelera, hemos desarrollado un programa de capacitación profesional para cada una de las personas encargadas de la limpieza al igual que cada contratista que opera en nuestras propiedades. Se crea un control muy detallado que no escatima ni el más mínimo detalle en cuanto a la limpieza. Desde contar con toallas y sabanas extras en todo momento, hasta los artículos de baño e higiene personal de lujo, cada detalle tiene una gran importancia.
Una propiedad completamente funcional y sin daños (Visibles o no), es parte de nuestro compromiso con nuestros huéspedes y nuestros clientes. Nuestro equipo de trabajo y proveedores de servicios están disponibles 24 horas al día y 7 días a la semana para mantener la propiedad en pleno funcionamiento. Ofrecemos servicios de mantenimiento periódico para cada propiedad y actuamos siempre de manera preventiva, a fin de reducir cualquier posible daño de emergencia mientras los huéspedes están presentes en la propiedad.
Todos los turistas y visitantes, en este caso nuestros huéspedes, disfrutan de un excelente servicio al cliente donde quiera que vayan. Nuestras relaciones con los lugares mas importantes de la ciudad nos permiten ofrecerles a nuestros huéspedes regalos, descuentos y accesos VIP en múltiples lugares de la ciudad. Desde bares y restaurantes, hasta discotecas alquiler de autos y lanchas. Tenemos descuentos y obsequios en cada una de nuestras propiedades que harán de la estadía de cada huésped una experiencia para el recuerdo.
El Programa de Servicio Integral ofrece un crédito de $100 dólares para el servicio de fotografía profesional. Una de las herramientas de marketing más importantes para generar listados óptimos es la calidad de las fotos del perfil. Nuestros fotógrafos son especializados en bienes raíces y con más de una década de experiencia.
Uno de los gestos de hospitalidad mas apreciados por nuestros huéspedes son los kits de bienvenida. Un detalle especial que es parte de nuestra experiencia y resulta en mejores comentarios y mejor calificación en las plataformas de alquiler. Cada kit inclusive puede ser personalizado de acuerdo con la propiedad o inclusive en función del perfil del huésped basado en la información que proporciono inicialmente. El objetivo principal es asegurarse de que la primera impresión que tengan al entrar a la propiedad sea la mejor posible.
Reemplazar los artículos de uso permanente de la propiedad es muy importante, y mas aun cuando se trata de lo artículos de higiene personal y de uso en los baños y áreas comunes. El programa integral incluye este servicio con ítems de primera categoría al mismo nivel que los hoteles boutique. Estos artículos se reemplazan entre cada visita, teniendo en cuenta el numero de invitados y los días que van a durar en la propiedad. En el caso que el huésped solicite un servicio de limpieza mientras están hospedados, también se hará la reposición de estos artículos.
